El plazo de envío en tránsito (una vez que el transportista ha recogido el pedido en nuestro almacén) dependerá de la dirección de entrega:

Los pedidos fuera de la Unión Europea suelen tardar entre 2 y 4 días laborables en llegar desde su envío, aunque los trámites aduaneros —según el país— pueden alargar este plazo.

Los pedidos dentro de la Unión Europea suelen tardar entre 1 y 3 días laborables desde su envío.

Recuerda que este plazo se refiere únicamente a la entrega del pedido. Si necesitas más información sobre el tiempo de preparación del pedido, consulta la sección ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento/producción que es independiente del tiempo de envío.

El plazo de producción para todos los pedidos es de 3 a 5 semanas, ya que cada artículo se elabora cuidadosamente bajo pedido. La verdadera calidad requiere tiempo.

Asegúrate de revisar el correo de confirmación de tu pedido para entender claramente qué tipo de pedido has realizado, en función de los productos adquiridos.

¿No has recibido tu pedido aunque el enlace de seguimiento indique que ya ha sido entregado?

Si el paquete figura como "Entregado" por parte de la empresa de mensajería pero no lo tienes en tu poder y crees que se ha perdido o está desaparecido, te recomendamos que primero consultes con las personas de tu hogar o con tus vecinos por si alguno lo ha recibido o visto.

También es aconsejable que revises bien los alrededores de tu propiedad, ya que es posible que el mensajero haya dejado el paquete allí.

En segundo lugar, ponte en contacto con tu servicio de mensajería local para confirmar el estado de la entrega.

Si tras estas comprobaciones sigues sin encontrar tu paquete, por favor, contáctanos lo antes posible en: info@lastsole.com

Indícanos dónde quieres recibir tu pedido y te lo enviaremos gratis en compras superiores a 480 €.

Los aranceles e impuestos de aduana, si los hubiera, corren a cargo del cliente y pueden variar según el país de destino.

En caso contrario, el coste del envío dependerá del país al que se envíe el producto, del peso del paquete y de la empresa de mensajería seleccionada.

La forma más sencilla de conocer el coste exacto del envío es simular una compra en nuestra web — los gastos de envío se mostrarán siempre durante el proceso de pago, y antes de confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, es posible que aún puedas modificar la dirección de entrega, pero esto dependerá del estado en el que se encuentre tu pedido.

Nuestro equipo comprobará si el cambio todavía es posible:

• Si el pedido aún no ha sido preparado para el envío, actualizaremos la dirección de entrega tal como nos indiques.
• Si el pedido ya está en proceso de preparación, lamentablemente no podremos modificar la dirección.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto el envío esté en marcha. A partir de ese momento, puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería local para facilitar la nueva dirección y organizar la entrega.

¿Has hecho un pedido y necesitas tu número de seguimiento?

En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo de confirmación de envío. Este email incluirá la información de seguimiento para que puedas consultar en cualquier momento el estado exacto del envío con la empresa de mensajería.

Ten en cuenta que el correo de confirmación de envío se enviará únicamente cuando el pedido haya sido enviado. Esto puede variar según los productos que hayas comprado y que formen parte de tu pedido.

Para más información sobre cuándo se enviará tu pedido, consulta la sección ¿Cuándo recibiré mi pedido?