AJUDA
Korean customs require a Personal Customs Clearance Code (PCCC, 개인통관고유부호) for every parcel shipped from abroad. It is a 13-character code starting with P, it is free, and customs use it only to identify the recipient. Lastsole orders to South Korea carry no duties or import taxes.
If you already have a code, use it at checkout. If not, you can get one in about 3 minutes on the Korea Customs Service page: unipass.customs.go.kr. Please have it ready before you pay, as the checkout will ask for it.
Every product page for Korea has a button that opens the customs page (with a QR code on desktop), so you can get the code without leaving the store.
O tempo de envio em trânsito (a partir do momento em que a transportadora recolhe o artigo no nosso armazém) depende do endereço de entrega: as encomendas para Portugal chegam normalmente em 1 dia útil após o envio.
Todas as encomendas demoram cerca de 1 a 2 dias úteis.
Todas as encomendas tem envio gratuito
Depois de concluir a sua encomenda, poderá ainda ser possível atualizar a morada de entrega — dependendo do estado em que esta se encontra.
A nossa equipa verificará a possibilidade de alteração:
- Se a encomenda ainda não tiver sido preparada para envio, faremos a atualização da morada conforme solicitado.
- Se a encomenda já estiver em fase de expedição, infelizmente, já não será possível corrigir a morada diretamente connosco.
Assim que a expedição for iniciada, receberá um e-mail com o número de rastreio.
A partir desse momento, poderá entrar em contacto com a transportadora local para tentar reencaminhar a entrega para a nova morada.
Precisa do número de rastreio da sua encomenda?Assim que a sua encomenda sair da nossa fábrica, receberá um e-mail de confirmação de envio.
Esse e-mail incluirá o número de rastreio, que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega, em tempo real, junto da transportadora.
Por favor note que este e-mail só será enviado após a expedição da encomenda.
O momento da expedição pode variar consoante os produtos incluídos no seu pedido.
Para mais informações sobre quando a sua encomenda será enviada, consulte a secção: Quando vou receber a minha encomenda?