Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Enviamos para todo o mundo através de serviços postais e entregas rápidas.
Receberá um número de rastreio 24 horas antes do envio da sua encomenda. Os nossos e-mails são enviados automaticamente — caso não receba a notificação, verifique a sua pasta de spam antes de entrar em contacto com a Last Sole.
As encomendas efectuadas ao fim-de-semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo. A Last Sole não se responsabiliza por atrasos e/ou danos provocados durante o transporte pelos serviços postais, transportadoras ou alfândegas.
TAXAS DE ENVIO
Os portes de envio são calculados no momento do checkout e ajustados automaticamente conforme a morada de entrega.
DEVOLUÇÕES
Pode devolver o calçado no prazo de 14 dias após a entrega, para troca ou reembolso, desde que o artigo esteja novo e sem sinais de uso. Após autorização da devolução ou troca, os artigos devem ser enviados no prazo máximo de 3 dias, seguindo as instruções fornecidas.
Os custos de envio não são reembolsáveis. As despesas relativas à devolução ou troca são da responsabilidade do cliente.
Artigos personalizados ou feitos por medida não são reembolsáveis.
Não realizamos trocas nem emitimos reembolsos com base apenas em fotografias dos produtos, exceto em casos de erro evidente (por exemplo, se a imagem corresponder a outro artigo).
Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas por e-mail antes do envio. Encomendas devolvidas sem autorização poderão ser recusadas no momento da entrega.
Devoluções a partir dos EUA e Canadá
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. As devoluções poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias ou outros encargos. Os artigos devem ser declarados como “mercadoria devolvida” no formulário aduaneiro. Declarações incorretas poderão implicar custos adicionais. Recomendamos o uso de um serviço com rastreio, já que não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte.
Outras Devoluções Internacionais
Envie a sua devolução através dos serviços postais. Todas as devoluções internacionais estão sujeitas a taxas alfandegárias. Os artigos devem ser claramente declarados como “Mercadoria Devolvida” no rótulo da remessa. Declarações incorretas podem originar custos adicionais. Utilize sempre um serviço com rastreio, uma vez que não nos responsabilizamos por perdas ou danos no percurso.
CONTACTOS
Para qualquer questão ou dúvida, estamos ao dispor:
📞 +351 256 899 360 (dias úteis, das 09h00 às 18h00)
📧 info@lastsole.com
📬 Camilo Martins Ferreira & Filhos Lda
Rua Clube Desportivo de Cucujães – Apt. 33
3720-868 Vila de Cucujães, Portugal